Jumat, 25 Oktober 2013

KOMUNIKASI DENGAN PERANTARA PEMASARAN

 BAB I
PENDAHULUAN

A.Latar Belakang
     Komunikasi pemasaran ( marketing communication) adalah  sarana  di mana perusahaan berusaha  menginformasikan, membujuk, dan  mengingatkan  konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Komunikasi  pemasaran  mempresentasikan "suara" perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan  konsumen.
     Komunikasi  pemasaran  bagi konsumen, dapat memberitahu atau memperlihatkan  kepada  konsumen tentang bagaimana dan mengapa suatu produk  digunakan, oleh orang macam apa, serta di mana dan kapan. Komunikasi  pemasaran  berkontribusi  pada  ekuitas merek dengan menanamkan  merek dalam  ingatan dan menciptakan citra merek serta mendorong  penjualan dan bahkan  mempengaruhi  nilai pemegang saham.
     Komunikasi dengan perantara pemasaran dapat melalui promosi . Promosi dalam komunikasi pemasaran meliputi penggunaan saluran komunikasi. Sarana Bauran promosi melalui periklanan , promosi penjualan, pemasaran langsung, hubungan mastarakat, penjualan personal sehinggan menghasilkan pesan merek dan perusahaan yang konsisten jelas dan meyakinkan.

 
BAB II
PERMASALAHAN 

1.Apa yang di maksud dengan perantara?
2.Mengapa di dalam komunikasi pemasaran di perlukan perantara?
3. Kesenjangan apa saja yang terdapat di dalam perantara?
4..Tindakan apa saja yang dapat di lakukan pemasar jika terdapat masalah?
5.Fungsi saluran apa saja di dalam saluran pemasaran?
6.Apa saja sistem pemasaran di dalam organisasi saluran distribusi




BAB III
PEMBAHASAN

1.Pengertian perantara dan peranan perantara dalam pemasaran ?
     Saluran distribusi atau sering di sebut dengan saluran pemasaran yaitu suatu perangkat organisasi yang saling tergantung dalam menyediakan suatu produk atau jasa untuk `digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna bisnis. Perantara adalah orang atau perusahaan yang menghubungkan aliran barang dari produsen ke konsumen akhir dan konsumen industrial .Secara umum perantara di bagi atas merchant middleman dan agen middleman.Dua bentuk utama dari merchant middlemanadalah wholesalerdisebut juga dengan distributor atau jobber.dan retailer atau dealer merchant middlemanadalah perantara yang memiliki barang dengan membeli dari produsen untuk kemudian di jual kembali. Sedangkan yang dimaksud dengan agent middleman (broker adalah perantara yang hanya mencari pembeli ,menegosiasikan  dan melakukan transaksi atas nama produsen .

2.Mengapa  di dalam komunikasi pemasaran diperlukan perantara?
     Komunikasi pemasaran adalah cara untuk mengkomunikasikan produk kepada konsumen dengan penggunaan unsur-unsur promosi untuk mencapai tujuan perusahaan. Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat. Komunikasi merupakan proses pengoperan lambang-lambang yang diartikan sama antara individu kepada individu, individu kepada kelompok, kelompok kepada kelompok dan kelompok kepada massa. Komunikasi dalam pemasaran bersifat kompleks. Bentuk komunikasi yang lebih rumit mendorong penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan dilakukan melalui sejumlah strategi komunikasi yang canggih, setelah melewati perencanaan yang matang .
     Oleh karena itu di dalam komunikasi memerlukan perantara karena dalam  upaya memasarkan produk, perusahaan perlu menjalin komunikasi yang baik dengan konsumen dan perantara melalui komunikasi pemasaran. Seorang pemasar suatu produk harus memahami bagaimana komunikasi itu berlangsung. Secara umum, suatu model komunikasi pemasaran akan menjawab beberapa hal yang meliputi siapa pengirimnya, apa yang akan dikatakan (dikirimkan), saluran komunikasi atau media apa yang akan digunakan, ditujukan untuk siapa dan apa akibat yang akan ditimbulkannya. Dalam proses komunikasi, kewajiban seorang pengirim (komunikator) adalah berusaha agar pesanpesannya dapat diterima oleh penerima sesuai dengan kehendak pengirim. Model proses komunikasi dapat memberi gambaran kepada pemasar bagaimana mempengaruhi atau mengubah sikap konsumen melalui disain, implementasi dan komunikasi yang bersifat persuasif.
3.Kesenjangan apa saja yang ada di dalam perantara? 
   Kesenjangan (gap)di dalam perantara yaitu:
      Perantara dibutuhkan terutama karena adanya beberapa kesenjangan di antara produsen dan konsumen.
   Kesenjangan (gap) tersebut adalah (lihat Gambar 8.1) :
  1. Geographical gap, yaitu gap yang disebabkan oleh tempat pemusatan produksi dan lokasi konsumen yang tersebar di mana-mana.
  2. Time gap, yaitu kesenjangan yang terjadi karena adanya kenyataan bahwa pembelian atau konsumsi dilakukan hanya pada waktu-waktu tertentu sementara produksi (agar efisien) berlangsung terus-menerus sepanjang waktu.
  3. Quantity gap, yaitu gap yang terjadi karena jumlah barang yang dapat diproduksi secara ekonomis oleh produsen berbeda dengan kuantitas normal yang diinginkan konsumen.
  4. Assortment gap, yaitu situasi dimana produsen umumnya berspesialisasi pada produk tertentu, sedangkan konsumen menginginkan produk yang beraneka ragam.
Communication and information gap, yaitu gap yang timbul karena konsumen tidak tahu di mana sumber-sumber produksi yang menghasilkan produk yang diinginkan atau dibutuhkannya, sementara di lain pihak produsen tidak tahu siapa dan di mana pembeli potensial berada. 




4. Tindakan apa saja yang dapat di lakukan pemasar jika terdapat masalah?
   Untuk mengatasi masalah-masalah ini pemasar memerlukan perantara untuk melakukan penyesuaian-penyesuaian. Tindakan penyesuaian itu meliputi 4 tugas pokok yaitu: accumulating, bulk-breaking, sorting, dan assorting.
  1. Accumulating adalah aktivitas mengumpulkan barang dari berbagai produsen.
  2. Bulk-breaking merupakan aktivitas membagi produk berbagai produsen itu masing-masing ke dalam kuantitas yang lebih kecil, sesuai dengan yang dibutuhkan atau diminta konsumen.
  3. Sorting adalah aktivitas membagi atau mengelompokkan masingmasing kuantitas yang lebih kecil itu ke dalam lini-lini produk yang homogen dengan spesifikasi dan tingkat-tingkat kualitas tertentu.
  4. Assorting adalah menjual berbagai macam lini produk itu secara bersama-sama. Bauran lini produk ini tergantung pada besar kecilnya bisnis yang dimiliki perantara. Semakin besar bisnis perantara maka semakin banyak pula jumlah lini produk, jumlah variasi produk atau merek pada masing-masing lini produk, dan pengelompokan lini produk berdasarkan kegunaannya.

  Adapun tujuan dari penggunaan perantara adalah memanfaatkan tingkat kontak atau hubungan, pengalaman, spesialisasi, dan skala operasi mereka dalam menyebarluaskan produk sehingga dapat mencapai pasar sasaran secara efektif dan efisien.
 
   Sementara itu yang dimaksud dengan saluran distribusi (marketing channel, trade channel, distribution channel) adalah rute atau rangkaian perantara, baik yang dikelola pemasar maupun yang independen, dalam menyampaikan barang dari produsen ke konsumen. Jumlah perantara yang terlibat dalam suatu saluran distribusi sangat bervariasi. Kotler, et al., membuat tingkatan-tingkatan dalam saluran distribusi berdasarkan jumlah perantara di dalamnya. Zero-level channel menunjukkan bahwa pemasar tidak menggunakan perantara dalam memasarkan produknya (disebut juga direct-marketing channel). One-level channel menunjukkan pemasar menggunakan satu tipe perantara, sedangkan two-level channel berarti memakai dua tipe perantara, dan seterusnya. Variasi saluran distribusi untuk produk konsumen, produk industrial, dan jasa dapat dilihat pada Gambar 8.2.
 
1. Produk Konsumen



Keterangan:
Jenjang (0) Dipergunakan terutama untuk peralatan rumah tangga, kosmetika, minuman kesehatan makanan bernutrisi.
Jenjang (1) Umumnya dipergunakan untuk produk-produk pakaian, mebel, peralatan rumah tangga.
Jenjang (2) dan (3) banyak dipergunakan untuk barang barang kebutuhan sehari-hari, alat tulis, obat-obatan.


2. Produk Industrial



Keterangan:
Jenjang (0) Terutama dipakai untuk produk industrial berupa peralatan dan mesin utama, dan pesanan dalam jumlah besar.
Jenjang (1) dan (2) dipergunakan untuk produk industrial berupa Supplies, sebagian kecil peralatan, dan pesanan dalam jumlah kecil atau pesanan yang sering diminta.

 3. Jasa



Keterangan :
Saluran distribusi langsung digunakan misalnya untuk jasa konsultasi manajemen, akuntansi perpajakan.
Agen/broker dipakai dalam jasa asuransi, agen real estate dan agen travel.
Agen penjualan dan pembeli dipakai, misalnya broker saham dan kelompok afinitas (affinity groups).
Penyampai jasa kontrak/waralaba dipergunakan misalnya untuk jasa restoran siap santap (fast food) dan dry cleaning.Pada dasarnya ketika memilih saluran distribusi, perusahaan harus mengikuti kriteria 3C, yaitu channel control, market coverage, dan cost. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan meliputi pertimbangan pasar, produk, perantara, dan perusahaan.


Pertimbangan Pasar
1. Jenis Pasar
          Misalnya untuk mencapai pasar industri perusahaan tidak akan memerlukan pengecer.

2. Jumlah Pelanggan Potensial
       Jika pelanggan potensial relatif sedikit, maka akan lebih baik bila perusahaan memakai tenaga penjual sendiri untuk menjual secara langsung kepada pembeli individual dan pembeli industrial. Sebaliknya perusahaan lebih baik menggunakan perantara jika pelanggan potensial relatif banyak.

3. Konsentrasi Geografis Pasar
    Pemasar cenderung mendirikan cabang-cabang penjualan di pasar yang berpenduduk padat dan menggunakan perantara untuk pasar yang berpenduduk jarang.

4. Jumlah dan Ukuran Pesanan
     Sebuah perusahaan manufaktur akan menjual secara langsung pada jaringan grosir yang besar, karena jumlah pesanan yang besar menyebabkan bentuk pemasaran langsung ini lebih layak (feasible). Sedangkan untuk toko grosir kecil yang pesanannya relatif kecil, perusahaan akan menggunakan pedagang grosir (wholesaler) untuk melakukan penjualan langsung.


Pertimbangan Produk

1. Nilai Unit (Unit Value)
    Semakin rendah nilai unit maka saluran distribusinya semakin panjang. Namun jika produk yang nilai unitnya rendah itu dijual dalam kuantitas besar atau dikombinasikan dengan barang-barang lain sehingga jumlah pesanan total menjadi besar, maka saluran distribusi yang pendek secara ekonomis lebih feasible. Sementara itu produk yang nilai unitnya tinggi kerap kali dijual melalui armada penjual perusahaan.

2. Perishability
    Untuk produk-produk yang fisiknya mudah rusak dan tidak tahan lama lebih baik disalurkan melalui saluran distribusi yang pendek.

3. Sifat Teknis Produk
     Produk-produk industri yang bersifat sangat teknis seringkali harus didistribusikan secara langsung karena armada penjual produsen akan lebih dapat memberikan pelayanan yang diperlukan (baik sebelum maupun sesudah pembelian) dan lebih menguasai segala aspek yang berkaitan dengan barang tersebut. Sebaliknya produk konsumen yang bersifat teknis sering kali menyulitkan produsen. Menjual langsung ke konsumen akhir tidaklah mungkin, karena jumlah konsumennya begitu besar. Sedangkan bila dijual secara langsung ke retailer juga seringkali menimbulkan masalah-masalah berkenaan dengan pemberian pelayanan pada produk tersebut.


Pertimbangan tentang Perantara

1. Jasa yang diberikan perantara.
Produsen hendaknya memilih perantara yang memberi jasa pemasaran yang tidak bisa dilakukan perusahaan secara teknis maupun ekonomis.

2. Keberadaan perantara yang diinginkan.
Kesulitan yang dihadapi adalah bahwa seringkali perantara yang diinginkan produsen tersebut juga menyalurkan produk-produk yang bersaing dan mereka tidak bersedia menambah lini produknya.

3. Sikap perantara terhadap kebijakan perusahaan.
Kadang-kadang pilihan saluran distribusi produsen menjadi terbatas karena kebijakan pemasarannya tidak bisa diterima oleh perantara-perantara tertentu.


Pertimbangan Perusahaan

1. Sumber-sumber Finansial
Perusahaan yang kuat keuangannya cenderung lebih tertarik untuk mengorganisasikan armada penjualnya sendiri sehingga mereka relatif kurang membutuhkan perantara.

2. Kemampuan Manajemen
Pemilihan saluran juga dapat dipengaruhi oleh pengalaman dan kemampuan pemasaran dan pihak manajemen perusahaan. Kurangnya pengalaman dan kemampuan pemasaran akan menyebabkan perusahaan lebih suka memanfaatkan perantara untuk mendistribusikan barangnya.

3. Tingkat Pengendalian yang Diinginkan
Apabila dapat mengendalikan saluran distribusi, maka perusahaan dapat melakukan promosi yang agresif dan dapat mengawasi kondisi persediaan barang dan harga eceran produknya. Untuk tujuan-tujuan ini seringkali produsen memilih saluran distribusi yang pendek, walaupun biayanya tinggi.

4. Jasa yang Diberikan Penjual
Seringkali perusahaan harus memberikan jasa-jasa pemasaran karena permintaan dari perantara.

5. Lingkungan
Pada situasi perekonomian yang lesu, produsen cenderung menyalurkan barang ke pasar dengan cara yang paling ekonomis, yaitu menggunakan saluran distribusi yang pendek.

5. .Fungsi saluran apa saja di dalam saluran pemasaran?

     Dalam menyalurkan barang dari produsen ke konsumen, anggota-anggota saluran distribusi menjalankan sejumlah fungsi-fungsi utama dan terlibat dalam aliran kegiatan pemasaran sebagai berikut:
1. Informasi
Pengumpulan dan penyebaran informasi riset pemasaran tentang konsumen, pesaing, dan kekuatan atau pelaku pasar lain yang ada sekarang maupun yang potensial dalam lingkungan pemasaran
.
2. Promosi
Pengembangan dan penyebaran komunikasi persuasif tentang penawaran untuk memikat pembeli.
3. Negosiasi
Usaha untuk mencapai kesepakatan tentang harga atau masalah lainnya yang memungkinkan timbulnya perpindahan hak milik.
4. Pemesanan
Komunikasi mundur untuk menyampaikan informasi minat beli para anggota saluran distribusi.
5. Pembiayaan (Pembelanjaan)
Usaha memperoleh dan mengalokasikan dana untuk menutup biaya-biaya persediaan pada tingkat-tingkat saluran distribusi yang berbeda.
6. Pengambilan Risiko
Memperkirakan risiko yang berkailan dengan tugas-tugas mendistribusikan.
7. Kepemilikan Secara Fisik
Mengatur urutan penyimpanan dan pemindahan produk fisik mulai dan bahan mentah hingga ke konsumen akhir.
8. Pembayaran
Pembayaran faktur-faktur pembelian melalui bank.
9. Title
Memindahkan secara aktual hak milik dari satu pihak ke pihak lainnya.

6.Apa saja sistem pemasaran di dalam organisasi saluran distribusi?
Sistem dan Integrasi Saluran
  • ) Sistem Pemasaran Vertikal
Sistem pemasaran vertikal terdiri atas produsen, pedagang besar, dan pengecer yang bertindak sebagai sistem yang menyatu. Pemimpin saluran, memiliki anggota lainnya atau memberikan hak waralaba terhadap mereka atau memiliki kekuatan yang begitu besar sehingga mereka semua bekerjasama.
Sistem Pemasaran vertikal muncul sebagai akibat dari upaya pemimpin saluran mengendalikan perilaku saluran dan menghilangkan konflik karena tiap anggota berusaha memenuhi tujuan pribadinya. Sistem pemasaran vertikal meraih penghematan melalui ukuran, daya tawar, dan penghilangan layanan ganda.
Jenis-Jenis sistem pemasaran vertikal :
  • VMS Korporat, menggabungkan tahap produksi dan distribusi yang berurutan dibawah kepemilikan tunggal.
  • VMS Terpimpin, mengkoordinasikan tahap produksi dan distribusi yang berurutan melalui ukuran dan kekuatan salah satu anggota.
  • VMS Berdasarkan Kontrak, terdiri atas perusahaan independen pada berbagai tingkat produksi dan distribusi yang berbeda yang memadukan program mereka berdasarkan kontrak untuk memperoleh penghematan atau dampak penjualan yang lebih besar daripada yang dapat mereka capai sendiri.Terdiri dari 3 jenis:
-         Jaringan sukarela yang disponsori pedagang besar.
Pedagang besar mengorganisasikan jaringan sukarela pengecer independen untuk membantu mereka bersaing dengan organisasi jaringan besar.
-          Koperasi pengecer
Pengecer mengambil inisiatif dan mengorganisasikan entitas bisnis baru untuk melaksanakan perdagangan besar dan suatu produksi.
-          Organisasi waralaba
Pemberi waralaba menghubungkan beberapa tahap yang berurutan dalam proses produksi-distribusi. Terdiri dari waralaba pengecer yang disponsori produsen, waralaba pedagang besar yang disponsori produsen dan waralaba pengecer yang disponsori perusahaan jasa.
  • ) Sistem Pemasaran Horisontal
Dua atau beberapa perusahaan yang tidak berhubungan menggabungkan sumber daya atau program untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang sedang berkembang
  • ) Sistem Pemsaran Multi Saluran
Terjadi apabila satu perusahaan menggunakan dua atau lebih saluran pemasaran untuk menjangkau satu atau beberapa segmen pelanggan.

Konflik, Kerjasama, dan Persaingan
     Jenis Konflik dan Persaingan:
1.      Konflik Saluran Vertikal.
Konflik antara tingkat-tingkat yang berbeda dalam saluran yang sama.
2.      Konflik Saluran Horisontal
Konflik antara anggota-anggota pada tingkat yang sama dalam saluran tersebut.
3.      Konflik Multi Saluran
Terjadi apabila produsen tersebut menciptakan dua atau lebih saluran yang melakukan penjualan ke pasar yang sama.
Penyebab Konflik Saluran
     Penting diidentifikasi penyebab konflik saluran karena ada yang mudah diselesaikan dan ada yang tidak. Penyebab konflik saluran adalah sebagai berikut :
1.      Ketidaksesuaian tujuan
2.      Peran dan hak yang tidak jelas
3.      Perbedaan persepsi
4.      Ketergantungan perantara tersebut pada produsen
Ada beberapa mekanisme pengelolaan konflik yang efektif sebagai berikut :
1.      Penggunaan sasaran yang paling tepat
     Anggota saluran mencapai kesepakatan tentang tujuan mendasar yang dicari bersama, apakah itu kelangsungan hidup, pangsa pasar, mutu yang tinggi, atau kepuasan pelanggan. Mereka biasanya melakukan hal ini apabila saluran menghadapi ancaman dari luar seperti saluran pesaing yang lebih efisien, peraturan yang merugikan, atau pergeseran dalam keinginan konsumen.
2.      Kooptasi
     Upaya salah satu organisasi untuk memperoleh dukungan pemimpin organisasi lainnya dengan menyertakan mereka dalam dewan penasehat, dewan direksi dan sejenisnya.

3.      Diplomasi
    Apabila masing-masing pihak mengirimkan satu orang atau satu kelompok untuk bertemu dengan mitr rundingnya guna memecahkan konflik.
4.      Mediasi
   Mengandalkan pihak ketiga yang netral yang memiliki keahlian mendamaikan kepentingan kedua belah pihak.
5.      Arbitrasi
Beberapa arbitrator dan menerima kebutusan arbitrasi tersebut. Apabila tidak satupun metode efektif, perusahaan atau mitra saluran akan melakukan gugatan.





BAB IV

BEDAH KASUS

PT DUA KELINCI
     Sekarang ini bisnis kacang-kacangan meningkat jauh. Tak kurang dari 15triliun/tahun dan juga eksport yang mencapai 75 miliar. Peningkatan itu tidak lepas dari tangan dingin Sudhamek agung WS ketika mengantarkan garudafood kebelantara bisnis perkacangan sejak 1987. Setelah itu berbagai merek kacang mulai berani memperkenalkan diri. PT Dua Kelinci juga termasuk pelopor kacang bermerek dari pati. Namun langkahnya terhenti karena garudafood yang mulanya memasok bahan baku dua kelinci tiba-tiba menggebrak pasar nasional. Dan hanya butuh waktu lima tahun untuk menggeser seniornya.
PT Dua Kelinci tetap berusaha mencari peluang baru dan membenahi strategi produk serta komunikasi peasarannya. Dari segi produk, Dua Kelinci memngelompokkan produknya antara kacang garing dan kacang atom serta kemasannya pun dibuat lebih segar dan menarik. Manuver komunikasi ini diawali pada tahun 2000 ketika menunjuk biro iklan “Artex n partner” untuk menghasilkan ide-ide kreatif yang belum pernah dikeluarkan oleh biro iklan lainnya. Setelah tim ini menggali informasi preferrensi dari konsumen dengan menyelenggarakan forum dengar pendapat semacam focus group discussion dengan peserta calon pelanggan potensial yang menjadi target pasarnya, ahirnya terungkap ternyata sebagian konsumen enggan makan kacang karena beranggapan bahwa kacang menimbulkan kolesterol dan lemak. Padahal secara alami kacanga memang bebas kolesterol tapi pengilahannya yang mungkin menyebabkan tak bebas kolesterol.
Sejak 2001, ikon bebas kolesterol dikomunikasikan sebagai keunggulan DK yang dicantumkan baik dikemasan produk maupun iklan kacang garing. “kami ingin mencuri pasar kompetitor dengan tagline tersebut”. Ujar Erlinda pembina usaha Artex n partner. Dan hasilnya penjualan DK meningkat hingga 70%. Terutama pada wilayah-wilayah yang menjadi basis passar DK yakni sumatra dan kalimantan. Selain itu, tagline juga menjadi pelajaran baru bagi manajemen DK bahwa tagine yang sepele ternyata bisa menjadi senjata yang sangat ampuh untuk mencuri pasar.
    Kemudian DK dan Artex menggali informasi apa yang bisa ditonjolkan dari produk Sanghai DK yang belum pernah di iklankan. Dari diskusi kecil yang telah diselenggarakan, mandapatkan hasil bahwa masyarakat juga takut dengan makanan yang ditambahi bahan kimiawi, misalnya pewarna, dan pemanis karena bisa mengandung unsur karsinogenik.
     Ahirnya tim DK dan Artex bersepakan mengkomunikasikan sanghai DK dengan tagline “tanpa pemutih dan tanpa pemanis buatan” yang juga dipasang di kemasan dan juga iklan kacang atom. Hanya saja untuk iklan Artex mencari endorser wanita karena lebih efektif untuk menyampaikan pesan.
Pomosi yang dilakukan sangat intensif, semua media dipakai. Untuk radio dan koran dilakukan didaerah karena DK menggarap pasar luar jawa karena dijawa keberadaan pesaing masih terlalu kuat sedangkan di sumatra, kaliantan dan sulawesi, posisi DK dan Garuda cukup berimbang.
    Strategi promosi tersebut membuat Garudafood bereaksi dengan membuat iklan yang mengatakan “kacang memang bebas kolesterol” untuk kacang garing dan “lebih putih tanpa pemutih itu baru inovasi”. Selain itu DK juga harus beberapa kali berhubungan dengan pemerintah (BPOM dan Depperindag) dan YLKI yang mendapat masukan dari asosiasi pengusaha kacang indonesia (APKIN) untuk mengklarifikasi DK yang menyebutkan bahwa produknya bebas kolesterol dan ketiga lembaga itu sepakat untuk sepihak dengan DK. Tidak hanya itu, beberapa LSM juga ikut mengancam DK seolah-olah ada yang menggerakkan.
     Menghadapi semua tudingan itu, dengan tegas Hadi Sutiono (Dirut PT Dua Kelinci)  mengutarakandalam kesempatan dengar pendapat diruang rapat Bupati Dati II Pati, ada tiga fakta penting: pertama kacang tanah memang bebas kolesterol namun prosesnya tidak menjamin. Kedua  pencantuman free colesterol diluar negeri sudah berlangsung 10 tahun silam. Ketiga kata “baru” dalam label yang dimaksud adalah kemasannya yang baru.
     Meskpun demikian, DK tetap menyetujui saran POM dan Depperindag untuk merevisi materi iklannya dan menyetujui tes laboratorium. Direktur perlindungan konsumen mengucapkan terimakasih  atas sikap kooperatif DK melalui surat no.453/DPK-3/X/2001. Yang menyatakan pencantuman label bebas kolesterol masih diperlukan dan tudak bertentangan dengan undang-undang.
    Permasalahan belum selesai, APKIN mempersoalkan label sanghai DK yang berbunyi “tanpa pemutih, tanpa pemanis”. Dan diluar dugaan, dalam waktu singak POM memerintahkan DK untuk menghentikan peredaran dan menarik kacang sanghai DK dari pasaran yang bocor ke supermarket dan toko-toko. Tapi POM menduga kemungkinan rilis itu dibuat oleh pesaing DK.
    Yang jelas perjuangan DK untuk bangkit tidaklah mudah jika hanya bermodalkan kecerdikan mencari peluang. Keberanian menghadapi persaingan yang tidak sehat dan menggunakan pikiran jernih sangat dibutuhkan. Menurut Lisa Fecilia, Strategi yang dikembangkan DK memang efektif dan jeli. Aspek komunikasi memang bisa mencari ruang differensiasi. Komunikasi telah meningatkan citra dan brand recall dari pelnggan potensial DK. Tapi kontinuitas harus terjaga, dan inovasinya juga harus diikuti pengembangan pda aspek lain. Sebaiknya DK dan Garuda tak perlu konfrontatif karena potensi pasar yang belum digarap masih sangat besar. Mestinya bukan diorientasikan mengambil pasar tapi mengedukasi konsumen yang selama ini mengkonsumsi kacang tanpa merek keproduk kacang yang bermerek.

1.2  rumusan masalah
         Dari latar belakan yang telah dijelaskan diatas, dapt kita lihat beberapa permasalahan yang terjadi pada PT Dua Kelinci diantaranya:
  1. Bagaimanakah strategi DK agar bisa menggeser pemimpin pasar?
  2. Bagaimanakah cara DK menghadapi ancaman dari para pesaingnya?
  3. Apa yang harus dilakukan DK untuk menjaga dan meningkatkan produknya dimasa mendatang?


KAJIAN TEORI

KOMUNIKASI PEMASARAN

    Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication) adalah salah satu dari 4 elemen besar dari bauran pemasaran (marketing mix) yang dimiliki perusahaan. Pemasar harus mengetahui bagaimana menggunakan alat pemasaran untuk mengkomunikasikan keberadaan produk atau nilai yang dapat diberikan untuk target konsumen.
    Bauran Komunikasi ( disebut juga bauran promosi) terdiri dari 5 cara yang merupakan alat pemasaran (marketing tools), yaitu : Advertising, Direct marketing, sales promotion, public relations & publicity and personal selling.

The Communication Process (Proses Komunikasi)
    Dua elemen yang merupakan bagian besar dalam komunikasi yaitu pengirim (sender) dan penerima (receiver). Dua elemen lain yang merupakan alat komunikasi yaitu pesan (message) dan media serta 4 elemen lainnya yang merupakan fungsi komunikasi yaitu encoding (memberi kode) , decoding (mengartikan kode), response dan feedback. Elemen terakhir yaitu noise.
    Pengirim memberikan kode-kode melalui message dengan cara yang sama seperti bagaimana penerima mengartikan kode-kode yang terdapat dalam message. Pengirim harus menyampaikan pesan lewat media yang efektif yang dapat menjangkau si penerima, selain itu pesan harus dalam bentuk yang dikenali oleh penerima. Pengirim juga harus membuat umpan balik sehingga dapat diketahui respon dari penerima.
    Pesan yang dikirim tidak selalu dapat diterima sesuai keinginan pemberi pesan karena adanya perhatian yang selektif, pengubahan yang selektif dan pengingatan kembali yang selektif pada penerima pesan.

Steps in Developing Effective Communication
(Tahap-Tahap Membentuk Komunikasi yang Efektif)

 1. Mengidentifikasi Target Pendengar
   Komunikator pemasaran harus memiliki target pendengar yang jelas. Pendengar (audience) dapat terdiri dari calon pembeli potensial dari produk perusahaan, pemakai produk, pengambil keputusan atau pemberi pengaruh. Audience bisa terdiri dari individu, kelompok, atau masyarakat khusus atau umum. Target audience ini akan berpengaruh terhadap keputusan yang diambil komunikator tentang apa , bagaimana, kapan, dimana dan kepada siapa harus bicara.
    Komunikator harus mengetahui pula karakteristik dari audiencenya. Dengan melakukan audience analysis yang dikenal dengan Image analysis yaitu menilai image audience saat ini mengenai perusahaan, produknya dan para pesaingnya. Ini penting karena sikap tindakan seseorang terhadap suatu objek tergantung dari keyakinannya (belief) akan objek tersebut. Image adalah kesatuan keyakinan, ide, kesan yang dipegang seseorang terhadap suatu objek. 

2. Menentukan Tujuan Komunikasi
    Respon akhir yang diinginkan dari target audience tentunya “membeli” dan “puas”. Namun tindakan membeli adalah hasil akhir dari proses yang panjang dalam pengambilan keputusan oleh konsumen. Komunikator pemasaran perlu mengetahui bagaimana target audience bergerak dalam tahap-tahap menuju kesiapan untuk membeli.
    Pemasar mungkin ingin menempatkan sesuatu dalam benak konsumen (cognitive), merubah sikap konsumen (affective) atau mendorong konsumen untuk bertindak (behavioral). Terdapat 4 model berbeda mengenai tahap respon konsumen yaitu “AIDA Model”, “Hierarchy of effects model”, “Innovation adoption model”, dan “Communication model”. Yang paling sering digunakan yaitu “Hierarchy of effect model” (learn-feel-do), terdiri dari tahap-tahap yang merupakan tujuan bertahap dari komunikasi, adalah sebagai berikut :

 1. Awareness
Jika sebagian besar dari target audience belum sadar akan objek , maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran konsumen akan keberadaan produk , mungkin dapat dengan pengenalan nama. 

2. Knowledge
Setelah audience sadar akan keberadaan produk, mungkin mereka tidak mempunyai pengetahuan yang lebih akan produk, sehingga komunikator harus memberikan pengetahuan akan produk kepada konsumen.

3. Liking
Ketika konsumen sudah mengetahui tentang produk tersebut, lalu bagaiman perasaan mereka? Komunikator pemasaran harus berusaha agar konsumen menyukai produk tersebut. Jika konsumen terlihat tidak menyukai produk tersebut, pemasar harus tahu mengapa dan berusaha memperbaiki dan mengkomunikasikannya lagi.

4. Preference
Konsumen mungkin menyukai produk itu tapi tidak lebih dari produk lain, sehingga pemasar harus membangkitkan preferensi konsumen akan produk yang ditawarkan. Pemasar akan mempromosikan kualitas produk, value, performance dan karakter lain.

5. Conviction
Konsumen mungkin sudah lebih menyukai produk yang ditawarkan tapi tidak membangun keyakinan untuk membelinya . Karena itu tugas pemasar adalah membangun keyakinan konsumen untuk melakukan tindakan yang terbaik, yaitu membeli.

6. Purchase
Terakhir, sebagian dari konsumen mungkin memiliki keyakinan tetapi belum juga membeli produk itu. Mungkin mereka menunggu informasi tambahan atau masih merencanakan tindakan selanjutnya. Pemasar harus mendorong konsumen untuk melakukan langkah akhir dengan cara menawarkan produk dengan harga yang lebih rendah, atau menawarkan hadiah.
3.Merancang Pesan yang akan Disampaikan Dalam merancang bentuk pesan 
     Ada 4 hal yang harus diperhatikan yaitu Apa yang harus dikatakan (isi pesan), bagaimana mengatakannya secara logis (struktur pesan), bagaimana mengatakannya lewat simbol-simbol (bentuk pesan) dan siapa yang akan mengatakannya (sumber pesan).
  • Isi Pesan bisa terdiri dari 3 jenis yang berbeda, yaitu :
    • Rational
      Pesan berisi tentang keunggulan produk dalam memberikan manfaat tertentu. Misalnya pesan yang berisi demo tentang kualitas produk, kehematan, value atau performance.
    • Emotional
      Isi pesan berusaha membangkitkan emosi negatif atau positif yang akan memberikan dorongan untuk membeli. Emosi negatif seperti rasa bersalah, takut, dan malu akan mendorong orang untuk melakukan sesuatu (menggosok gigi, periksa gigi, check up) atau berhenti melakukan sesuatu, misalnya merokok dan minum minuman keras. Emosi yang positif seperti rasa humor, sayang , bangga dan nyaman untuk mendorong orang untuk membeli produk yang ditawarkan.
    • Moral
      Isi pesan mengarahkan pikiran para konsumen tentang apa yang benar dan apa yang patut. Pemasar dapat memberikan dorongan-dorongan agar konsumen peduli dan mendukung terhadap maslah-masalah sosial, seperti kebersihan lingkungan, persamaan hak untuk wanita dan bantuan untuk yang kurang mampu. Pesan yang bertemakan tentang moral sangat jarang digunakan untuk produk kebutuhan sehari-hari.
    • Struktur Pesan
Efektifitas pesan juga tergantung dari strukturnya. Terdapat 3 jenis struktur pesan, yaitu : Conclusion Drawing
  • Berdasarkan riset yang mutakhir
Menunjukkan bahwa iklan yang terbaik adalah yang memberikan gambaran kesimpulan dengan memberi pertanyaan dan membiarkan penerima pesan membuat kesimpulannya masing-masing.
  • One-or two-sided arguments
Yaitu mengenai apakah pemasar harus memberikan pujian-pujian akan keunggulan produk tersebut saja (one sided) atau juga menyebutkan beberapa hal yang tidak memuaskan (two sided).
  • Order of presentation
    Dalam hal penyajian, apakah argumen yang paling kuat akan diberikan di awal atau di akhir.
  • Bentuk Pesan
Pemasar harus membuat bentuk pesan yang baik. Seperti dalam iklan (media cetak), harus diputuskan mengenai headline, ilustrasi, dan warna. Untuk pesan di radio, pemasar harus berhati-hati memilih kata-kata, kualitas suara dan vokal. Pesan yang disam[paikan lewat produk, yaitu melalui kemasannya, pemasar harus memperhatikan mengenai warna, tekstur, ukuran dan bentuk.
  • Sumber Pesan
Pesan yang disampaikan melalui sumber-sumber yang menarik untuk mendapat perhatian dan berkesan. Pembuat iklan dapat menggunakan selebritis sebagai juru bicara seperti artis, olahragawan, atau model. Pesan yang disampaikan melalui sumber pesan yang terpercaya akan lebih bersifat persuasif.
Faktor-faktor yang mendasari kredibilitas sumber pesan adalah keahliannya (expertise), kepercayaan (trustworthiness) dan mempunyai sifat menyenangkan (likability).

Memilih Saluran Komunikasi
Komunikator pemasaran harus memilih saluran yang efektif untuk menyampaikan pesan. Saluran komunikasi terdiri dari 2 jenis yaitu :
  • Personal
    Melibatkan 2 orang atau lebih yang saling berkomunikasi secara langsung. Komunikasi dapat dilakukan dengan tatap muka, berbicara di hadapan audience, lewat telepon atau lewat surat.
  • Non personalPesan disampaikan tanpa kontak personal atau interaksi perorangan, tapi lewat media, suasana dan peristiwa. Media, terdiri dari media cetak (koran, majalah), media penyiaran (radio, TV), media elektronik (audiotape, video) dan media display (billboards, sign, dan poster). Suasana adalah lingkungan, keadaan sekitar yang membentuk kecenderungan konsumen untuk membeli produk. Peristiwa adalah kejadian tertentu yang dirancang untuk menyampaikan pesan tertentu kepada target audience.

Membuat Anggaran Total untuk Promosi
Tahapan ini adalah tahapan yang paling sulit. Terdapat 4 metode yang bisa dipakai dalam menyusun anggaran promosi:
  • Affordable MethodAnggaran disusun berdasarkan kesanggupan perusahaan untuk mengeluarkan biayanya. Metode ini mengabaikan peran promosi sebagai investasi yang memiliki dampak meningkatkan volume penjualan dalam waktu dekat.
  • Percentage of Sales MethodAnggaran promosi disusun berdasarkan persentase tertentu terhadap penjualan (sekarang atau masa datang) atau terhadap harga jual. Terdapat 3 keuntungan dari metode ini, yaitu : pengeluaran promosi akan bervariasi sesuai dengan kesanggupan perusahaan. Dua, manajemen dapat mengetahui hubungan antara biaya promosi, harga jual dan profit per unit. Tiga, dapat meningkatkan daya saing.
  • Competitive-Parity MethodAnggaran disusun berdasarkan keinginan perusahaan untuk tetap mempertahankan market sharenya karena pengeluaran yang berdasarkan persentase sales sama seperti yang dilakukan pesaing lain.
  • Objective and Task MethodAnggaran disusun berdasarkan tujuan tertentu yang ingin dicapai, menentukan tugas-tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan dan memperkirakan biaya untuk melakukan tugas-tugas tersebut. Jumlah dari biaya-biaya inilah yang akan dijadikan anggaran promosi.

Menetapkan Bauran Promosi
     Total anggaran promosi yang telah disusun, kemudian dialokasikan untuk penggunaan alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, direct marketing, public relation dan sales force. Dalam industri yang sama, tiap perusahaan dapat mempunyai alokasi anggaran yang berbeda.Perusahaan selalu mencari cara untuk mendapatkan efisiensi dengan menggantikan alat yang satu dengan yang lain karena lebih hemat dan efektif.
Karakteristik dari tiap promotinal tools.
  1. Advertising :
    Presentasi untuk umum Diserap dengan baik karena dapat diulang beberapa kali Kesempatan yang lebih baik untuk memberikan ‘arti’ produk dengan mendramatisir cetakan, suara, warna. Impersonality, hanya monolog bukan dialog.
  2. Sales Promotion :
    Menyampaikan informasi lewat komunikasi Memberikan insentif untuk konsumen Mengundang/mengajak konsumen untuk melakukan transaksi saat itu juga.
  3. Direct Marketing : Melalui surat langsung, telemarketing, electronic marketing dll. Non publik, untuk orang tertentu Mengikuti kebiasaan konsumen
  4. Public Relations & Publicity:Kepercayaan yang tinggi Off-guard, mencapai prospek yang lebih baik dari iklan dan salesman Dramatisasi
  5. Personal selling:Paling efektif, terutama untuk membangun preferensi, memberi keyakinan dan tindakan Konfrontasi personal Menanamkan kesan yang dalam di hati konsumen Adanya respon langsung dari konsumen
Faktor-faktor yang mempengaruhi bauran promosi:
  • Jenis produk yang dipasarkan
Perusahaan yang memasarkan consumer goods lebih banyak menggunakan iklan kemudian sales promotion, personal selling sdan public relation. Untuk industrial goods, lebih banyak menggunakan personal selling, kemudian sales promotion, iklan dan public relation.
  • Push Vs Pull Strategy
Push strategy : Meliputi kegiatan pemasaran (terutama sales force dan promosi penjualan) yang diarahkan pada saluran perantara (intermediari) untuk membujuk mereka agar mau memesan dan membawa produk untuk dipromosikan kepada end users.
Pull Strategy : Meliputi kegiatan pemasaran (terutama iklan dan promosi untuk konsumen) yang diarahkan pada end users untuk membujuk mereka agar meminta produk tersebut pada perantara sehingga perantara kemudian memesan produk tersebut ke perusahaan.
  • Buyer-readiness stage
      Efektivitas dan biaya masing-masing promotional tools berbeda pada tiap-tiap tahapan proses pembelian. Iklan dan Publisitas adalah yang paling efektif pada tahap awal proses pembelian, sedangkan personal selling dan sales promotion adalah yang paling efektif untuk tahapan selanjutnya.
  • Product Life cycle Stage
         Efektivitas dan biaya promotional tools juga berbeda pada tiap tahap siklus hidup produk. Dalam tahap Introduction, iklan dan publisitas akan efektif, kemudian diikuti dengan sales promotion utnuk membujuk orang agar mau mencoba dan personal selling untuk dapat mengkover distribusi yang luas.
Dalam tahap Growth, semua tools dapat diredam karena tingkat permintaan cukup tinggi. Pada tahap Maturity, sales promotion, advertising dan personal selling semuanya menjadi penting untuk dilakukan.
Pada tahap Decline, sales promotion harus terus dilaksanakan, iklan dan publisitas dikurangi dan salesman dapat memberi perhatian yang minimal untuk produk ini.
  • Company Market Rank
       Merk-merk ranking teratas lebih banyak menggunakan iklan daripada sales promotion, sedangkan untuk merk-merk rangking dibawahnya, ketika profitabilitas menurun, akan lebih banyak menggunakan salespromotion daripada iklan.

Mengukur Hasil Promosi
    Komunikator pemasaran harus mengukur dampak dari promosi. Kegiatan ini meliputi pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kepada audience tentang pengenalan dan ingatan akan pesan yang disampaikan, berapa kali dilihat, apa yang diingat, bagaimana perasaannya tentang pesan tersebut, dan sikapnya terhadap produk tersebut dan perusahaan.
Selain itu komunikator pemasaran juga melakukan pengukuran tentang perilaku dan respon dari audience, seperti berapa orang yang membeli, yang menyukai dan yang memberi tahu kepada yang lain akan pesan tersebut.

Mengorganisasi dan Mengelola Komunikasi Pemasaran yang Terintegrasi
      Komunikasi pemasaran yang terintegrasi (menyeluruh) akan menghasilkan pesan-pesan yang konsisten, penjadwalan yang tepat dan efektivitas biaya serta dampak yang lebih besar pada penjualan. IMC (Integrated Marketing Communication) akan mengembangkan kemampuan perusahaan untuk mendapatkan pelanggan yang tepat, dengan pesan yang tepat dalam waktu yang tepat dan pada tempat yang tepat





PEMBAHASAN

Strategi DK agar bisa menggeser pemimpin pasar
     Perjalanan PT Dua Kelinci agar bisa menggeser pemimpin pasar tidaklah mudah dimulai dari menggali informasi dari parakonsumen dengan mengadakan forum dengar pendapat yang pesertanya adalah calon pelanggan potensial. Dari forum tersebut, diperoleh kesimpulan ternyata sebagian konsumen enggan mengkonsumsi kacang karena beranggapan bahwa kacang menimbulkan kolesterol dan lemak.  Mereka tak tahu bahwa secara alami kacang memang bebas kolesterol, hanya proses pengolahannya yang kemudian mengakibatkan tak bebas kolesterol lagi.
    Sejak tahun 2001, ikon bebas kolesterol dikomunikasikan sebagai keunggulan DK yang dicantumkan dikemasan produk maupun iklan kacang garing. mereka ingin mencuri pasar kompetitor dengan tagline tersebut. Dan hasilnya penjualan kacang garing langsung meningkat. Bahkan Bambang Suprapto manajer pemasaran DK menandai saat itu penjualan naik hingga 70an% peningkatan penjualan terutama terjadi pada wilayah-wilayah yang menjadi basis pasar DK kususnya sumatera  dan kalimantan.
     Sementara itu, untuk kacang atom, DK menggunakan tagline “tanpa pemutih dan tanpa pemanis buatan”. Tapi untuk iklan sanghai DK, DK menggunakan endorser wanita karena dianggap lebih efektif dalam penyampaian pesan.
 
Cara DK menghadapi ancaman dari para pesaingnya
     Perubahan komunikasi DK membuat pesaingnya kelabakan. Seingga kemudian membuat strategi reaktif terhadap DK. Selain itu, beberapa kali DK berhadapan dengan pemerintah yakni BPOM dan Depperindag. Mula-mula kedua badan pemerintah itu bersama YLKI mendapat masukan dari asosiasi pengusaha kacang indonesia (APKIN) meminta klarifikasi DK yang menyebutkan dalam iklan dan kemasannya bahwa produknya bebas kolesterol. Ketiga lembaga tu sepakat bahwa berdasarkan penelitian ilmiah, semua kacang tanah memang bebas kolesterol meski telah mengalami proses pengolahan dalam perebusan, pengeringan atau pemanggangan.
    Berbagai LSMpun ikut bereaksi seolah-olah ada yang menggerakkan, seperti LSM cinpurna lembaga pemantau masalah kefarmasian indonesia (IPhW) dan yaselam yang menyatakan iklan DK membodohi masyarakat dan menyesatkan. Mereka meyakini iklan DK bisa diajukan ke meja hijau karena melanggar UU no.8/1999 tentang perlindungan konsumen. Bahkan LSM cinpurna hampir mengikuti saran untuk mengajukan class action ke DK.
    Menanggapi masalah tersebut, Dirut DK dengantegas mengutarakan dalam dengar pendapat diruang rapat Bupati Dati II Pati.ada tiga fakta penting yang diyakininya. Pertama: kacang tanah memang bebas kolesterol namun prosesnya tidak menjamin. Kedua: pencantuman Free kolesterol diluar negeri sudah berlangsung selama 10 tahun. Ketiga: kata baru dalam label yang dmaksud berarti kemasannya yang baru. Selain itu, DK juga menuruti perintah POM dan depperindag untuk merevisi materi iklannya termasuk menyetujui tes laboratorium. Dan dengan tes itu, depperindag mengucapkan terimakasih atas sikap kooperatif yang telah dilakukan oleh DK

Hal yang harus dilakukan DK untuk menjaga dan meningkatkan produknya dimasa mendatang
    Liza felizia wulandari,Directur The Advisory, mengatakan strategi yang dikembangkan DK memang efektif dan jeli, karna dia mampu mengambil tema-tema komunikasi yang selama ini terlewatkan oleh pemimpin pasar. Karna Aspek komunikasi memang bisa menjadi ruang mencari diferensiasi. Komunikasi tersebut telah mmeningkatkan citra dan brand recall dari pelanggan potensial DK,dan kemungkinan juga meningkatkan frekuensi beli konsumen.
    Namun Aspek komunikasi jangan menjaadi kekuatan satu satunya,harus diikuti dengan model modelyang baru agar kontinuitasnya terjaga,misalnya kualifikasi produk termasuk kemampuan distribusi. Liza juga menyarankan,sebaiknya DK dan Gaaruda tidak perlu konfrontatif karena potensi pasar yang belum digarap sangat besar,mestinya bukan diorientasikan mengambil pangsa kompetitor tapi mengedukasikan konsumen yang selama ini mengkonsumsi kacang tanpa meerek ke produk kacang yang bermerek.



KESIMPULAN

     PT Dua kelinci berjuang mati-matian untuk bangkit setelah dihianati pemasok bahan bakunya “garuda”. DK memulai langkah untuk bangkitnya dengan bekerjasama dengan biro jasa periklanan “Artex” kemudian mereka  mengumpulkan informasi dari konsumen. Hasil yang didapat dari informasi tersebut adalah kebanyakan konsumen takut mengkonsumsi kacang karena takut akan bahaya kolesterol yang terkandung dalam kacang padahal secara alami kacang tidak mengandung kolesterol. Dengan informasi tersebut, DK menggunakan tagline dengan ikon bebas kolesterol. Selain itu untuk produk sanghai, DK juga menggunakan tagline yang berbunyi “tanpa pemutih dan tanpa pemanis buatan”. Dan hasilnya sangat membanggakan, penjualannya meningkat hingga 70%an.
    Meskipun demikian langkah DK mendapat ancaman dari berbagai pihak. Mulai dari pesaingnya, pemetintah dan beberapa LSM. DK menanggapinya dengan menuruti permintaan BPOM dan depperindag untuk merubah materi iklannya dan menyetujui produknya untuk dilakukan tes laboratorium. Dan hal itu mendapat ucapan terimakasih oleh depperindag lewat suratnya.
    Tapi untuk mempertahankan produknya, DK tidak cukup hanya menggunakan tagline sebagai jalan satunya. DK juga harus memperhatikan aspek yang lain.
  
GAMBAR- GAMBAR PT DUA KELINCI DALAM MEMASARKAN PRODUKNYA

Dua Kelinci Tembus Pasar Nigeria

  • Kamis, 3 Mei 2012 | 09:17 WIB

Segenap jajaran Direksi PT Dua Kelinci saat jumpa pers program "Indonesia Mengoper Bola 2012" di Hotel Sultan, Jakarta (2/5/2012). Dalam program tersebut, rencananya akan diikuti oleh salah satu bintang Real Madrid, Xabi Alonso. | KOMPAS.com/Ary Wibowo



PT DUA KELINCI




 
BAB V
PENUTUP

     Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat. Komunikasi merupakan proses pengoperan lambang-lambang yang diartikan sama antara individu kepada individu, individu kepada kelompok, kelompok kepada kelompok dan kelompok kepada massa. Komunikasi dalam pemasaran bersifat kompleks. Bentuk komunikasi yang lebih rumit mendorong penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan dilakukan melalui sejumlah strategi komunikasi yang canggih, setelah melewati perencanaan yang matang
    Komunikasi dengan perantara pemasaran dapat melalui promosi .Promosi dalam komunikasi pemasaran meliputi penggunaan saluran komunikasi.Sarana Bauran promosi melalui periklanan,promosi penjualan,pemasaran langsung,hubungan mastarakat,penjualan personal sehinggan menghasilkan pesan merek dan perusahaan yang konsisten jelas dan meyakinkan.
Diposting oleh di

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Langganan: Posting Komentar (Atom)